FTM:Identification et localisation d'un appel au centre 15
Objet
Protocole pour identifier et localiser un appelant au Centre 15 , à partir de son numéro de téléphone fixe ou mobile, lorque les renseignements sont insuffisants pour l'envoi de secours (raccroché prématuré…) et lorsque l'appelant n'est pas identifiable par les moyens usuels (« annuaire Telecom » de GIPSI, annuaire inversé)
Identification et localisation d'un appelant
Identification de l'opérateur de téléphonie de l’appelant:
* Se connecter sur le site : www.aerope.fr
- Login : SAMU49
- Password : dans document sous G
- Puis recopier les caractères affichés à l'écran
* Saisir ensuite le numéro de téléphone recherché
- le nom de l'opérateur s'affiche
- un lien "coordonnées des opérateurs" permet l'affichage du numéro de téléphone, de télécopie, ainsi que l'adresse de tous les opérateurs.
Demande des coordonnées de l'appelant à l'opérateur de téléphonie :
* Appeler l'opérateur concerné
- demander la localisation de l’appelant
- adresser aussitôt une télécopie (imprimer la demande) à l'opérateur pour confirmer la demande.
- Celui-ci transmetrra sa réponse par Fax (lui préciser) avec les coordonnées et l'adresse de l'appelant.
* Quitter l'application en cliquant sur "Déconnexion" en haut à droite.
* Noter dans le dossier de régulation la demande d’identification et de localisation de l’appelant. La télécopie et la réponse sont déposées dans la banette en régulation, pour être jointes ensuite au dossier de régulation
Coordonnées des principaux opérateurs de téléphonie
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Service |
Téléphone |
Télécopie |
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France TELECOM Grand Ouest |
02 35 35 15 00 |
02 31 23 09 23 |
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France TELECOM Grand Ouest |
01 55 78 33 99 |
01 55 78 33 77 |
|
ORANGE jour et nuit |
0 810 810 852 |
0 810 810 619 |
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BOUYGUES TELECOM |
06 84 02 48 80 |
01 40 83 78 52 ou 01 34 63 85 64 (Nuit) |
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SFR |
Fixe : 01 70 18 62 40 |
01 30 06 70 45 |
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SFR Hors permanence |
06 11 95 09 50 |
01 30 06 70 45 |
|
Vérizon France |
01 70 73 71 85 |
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