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FTM:Identification et localisation d'un appel au centre 15 : Différence entre versions

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== Objet ==
 
== Objet ==
  
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'''''* Se connecter sur le site'''''&nbsp;: <font color="#0000ff"><u>[http://www.aerope.fr/ www.aerope.fr]</u></font>
 
'''''* Se connecter sur le site'''''&nbsp;: <font color="#0000ff"><u>[http://www.aerope.fr/ www.aerope.fr]</u></font>
  
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*'''Login'''&nbsp;: '''SAMU49'''
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*'''Login'''&nbsp;: '''SAMU49'''  
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*'''Password'''&nbsp;: '''UMAS60F0'''
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*'''Password'''&nbsp;: dans document sous G
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*Puis recopier les caractères affichés à l'écran
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*Puis recopier les caractères affichés à l'écran  
  
 
'''''* Saisir ensuite le numéro de téléphone recherché'''''
 
'''''* Saisir ensuite le numéro de téléphone recherché'''''
  
−
*le nom de l'opérateur s'affiche
+
*le nom de l'opérateur s'affiche  
−
*un lien "''coordonnées des opérateurs''" permet l'affichage du numéro de téléphone, de télécopie, ainsi que l'adresse de tous les opérateurs.
+
*un lien "''coordonnées des opérateurs''" permet l'affichage du numéro de téléphone, de télécopie, ainsi que l'adresse de tous les opérateurs.  
  
 
=== Demande des coordonnées de l'appelant à l'opérateur de téléphonie&nbsp;: ===
 
=== Demande des coordonnées de l'appelant à l'opérateur de téléphonie&nbsp;: ===
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'''''* Appeler l'opérateur concerné'''''
 
'''''* Appeler l'opérateur concerné'''''
  
−
*demander la localisation de l’appelant
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*demander la localisation de l’appelant  
−
*adresser aussitôt une télécopie ([[Media:Identification_tel_lettre.pdf|imprimer la demande]]) à l'opérateur pour confirmer la demande.
+
*adresser aussitôt une télécopie ([[Media:Identification_tel_lettre.pdf|imprimer la demande]]) à l'opérateur pour confirmer la demande.  
−
**Celui-ci transmetrra sa réponse par Fax (lui préciser) avec les coordonnées et l'adresse de l'appelant.
+
**Celui-ci transmetrra sa réponse par Fax (lui préciser) avec les coordonnées et l'adresse de l'appelant.  
  
 
'''''* Quitter l'application''''' en cliquant sur "''Déconnexion''" en haut à droite.
 
'''''* Quitter l'application''''' en cliquant sur "''Déconnexion''" en haut à droite.
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== Coordonnées des principaux opérateurs de téléphonie ==
 
== Coordonnées des principaux opérateurs de téléphonie ==
 
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{| width="739" height="514" cellspacing="0" cellpadding="5"
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{| width="739" cellspacing="0" cellpadding="5"
 
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="222" height="19" |  
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| width="222" height="19" style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" |  
 
'''Service'''
 
'''Service'''
  
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'''Téléphone'''
 
'''Téléphone'''
  
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| style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" width="217" |  
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| width="217" style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" |  
 
'''Télécopie'''
 
'''Télécopie'''
  
 
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="222" height="75" |  
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<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">'''France TELECOM Grand Ouest'''<br/>Jour 8H-18H</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">'''France TELECOM Grand Ouest'''<br/> Jour 8H-18H</font></font>
  
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<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">02 35 35 15 00</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">02 35 35 15 00</font></font>
  
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" width="217" |  
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<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">02 31 23 09 23</font></font>
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="222" height="75" |  
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−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2"><span lang="en-GB">'''France TELECOM Grand Ouest'''</span></font></font><font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2"><br/>Nuit, WE, JF</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt"><span lang="en-GB">'''France TELECOM Grand Ouest'''</span></font></font><br/> <font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">Nuit, WE, JF</font></font>
  
−
| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="198" |  
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−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">01 55 78 33 99</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">01 55 78 33 99</font></font>
  
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| style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" width="217" |  
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| width="217" style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" |  
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<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">01 55 78 33 77</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">01 55 78 33 77</font></font>
  
 
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="222" height="58" |  
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<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">'''ORANGE '''jour et nuit</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">'''ORANGE '''jour et nuit</font></font>
  
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="198" |  
+
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−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">0 810 810 852</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">0 810 810 852</font></font>
  
−
| style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" width="217" |  
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| width="217" style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" |  
−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">0 810 810 619</font></font>
+
<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">0 810 810 619</font></font>
  
 
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="222" height="75" |  
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| width="222" height="75" style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" |  
−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">'''BOUYGUES TELECOM'''</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">'''BOUYGUES TELECOM'''</font></font>
  
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="198" |  
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<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">06 84 02 48 80</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">06 84 02 48 80</font></font>
  
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| style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" width="217" |  
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| width="217" style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" |  
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<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">01 40 83 78 52 ou 01 34 63 85 64 (Nuit)</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">01 40 83 78 52 ou 01 34 63 85 64 (Nuit)</font></font>
  
 
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="222" height="75" |  
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| width="222" height="75" style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" |  
−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">'''SFR'''<br/>Lundi au Jeudi 9h30-12h00</font></font><font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2"><br/>Vendredi 14h00-16h30</font></font>
+
<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">'''SFR'''<br/> Lundi au Jeudi 9h30-12h00</font></font><br/> <font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">Vendredi 14h00-16h30</font></font>
  
−
| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="198" |  
+
| width="198" style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" |  
−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">Fixe&nbsp;: 01 70 18 62 40<br/>Mobile&nbsp;: 01 71 07 76 17</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">Fixe&nbsp;: 01 70 18 62 40<br/> Mobile&nbsp;: 01 71 07 76 17</font></font>
  
−
| style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" width="217" |  
+
| width="217" style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" |  
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<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">01 30 06 70 45</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">01 30 06 70 45</font></font>
  
 
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|-
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="222" height="58" |  
+
| width="222" height="58" style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" |  
−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">'''SFR '''Hors permanence</font></font>
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<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">'''SFR '''Hors permanence</font></font>
  
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="198" |  
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| width="198" style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" |  
−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">06 11 95 09 50</font></font>
+
<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">06 11 95 09 50</font></font>
  
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| style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" width="217" |  
+
| width="217" style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" |  
−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">01 30 06 70 45</font></font>
+
<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">01 30 06 70 45</font></font>
  
 
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| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="222" height="62" |  
+
| width="222" height="62" style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" |  
−
'''<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">Vérizon France</font></font>'''<br/><font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">Ou MS Communications,<br/>MCI WorldCOm,<br/>MCI France</font></font>
+
'''<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">Vérizon France</font></font>'''<br/> <font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">Ou MS Communications,<br/> MCI WorldCOm,<br/> MCI France</font></font>
  
−
| style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" width="198" |  
+
| width="198" style="border-top: 1px solid #000000;  border-bottom: 1px solid #000000;  border-left: 1px solid #000000;  border-right: none;  padding-top: 0cm;  padding-bottom: 0cm;  padding-left: 0.12cm;  padding-right: 0cm" |  
−
<font face="Arial, sans-serif"><font style="font-size: 10pt" size="2">01 70 73 71 85</font></font>
+
<font face="Arial, sans-serif"><font size="2" style="font-size: 10pt">01 70 73 71 85</font></font>
−
 
 
−
| style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" width="217" valign="top" |
 
  
 +
| width="217" valign="top" style="border: 1px solid #000000;  padding: 0cm 0.12cm" |
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|}
 
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== mise à jour: 01 aout 2011 ==
 
== mise à jour: 01 aout 2011 ==
  
 
[[File:Pdf.jpeg|Pdf.jpeg|link=]]&nbsp;&nbsp; [[Media:Identification_tel.pdf|identification téléphonique 110801]]
 
[[File:Pdf.jpeg|Pdf.jpeg|link=]]&nbsp;&nbsp; [[Media:Identification_tel.pdf|identification téléphonique 110801]]

Version actuelle datée du 26 mai 2019 à 18:31

Objet

Protocole pour identifier et localiser un appelant au Centre 15 , à partir de son numéro de téléphone fixe ou mobile, lorque les renseignements sont insuffisants pour l'envoi de secours (raccroché prématuré…) et lorsque l'appelant n'est pas identifiable par les moyens usuels (« annuaire Telecom » de GIPSI, annuaire inversé)

Identification et localisation d'un appelant

Identification de l'opérateur de téléphonie de l’appelant:

* Se connecter sur le site : www.aerope.fr

  • Login : SAMU49
  • Password : dans document sous G
  • Puis recopier les caractères affichés à l'écran

* Saisir ensuite le numéro de téléphone recherché

  • le nom de l'opérateur s'affiche
  • un lien "coordonnées des opérateurs" permet l'affichage du numéro de téléphone, de télécopie, ainsi que l'adresse de tous les opérateurs.

Demande des coordonnées de l'appelant à l'opérateur de téléphonie :

* Appeler l'opérateur concerné

  • demander la localisation de l’appelant
  • adresser aussitôt une télécopie (imprimer la demande) à l'opérateur pour confirmer la demande.
    • Celui-ci transmetrra sa réponse par Fax (lui préciser) avec les coordonnées et l'adresse de l'appelant.

* Quitter l'application en cliquant sur "Déconnexion" en haut à droite.

* Noter dans le dossier de régulation la demande d’identification et de localisation de l’appelant. La télécopie et la réponse sont déposées dans la banette en régulation, pour être jointes ensuite au dossier de régulation

Coordonnées des principaux opérateurs de téléphonie

Service

Téléphone

Télécopie

France TELECOM Grand Ouest
Jour 8H-18H

02 35 35 15 00

02 31 23 09 23

France TELECOM Grand Ouest
Nuit, WE, JF

01 55 78 33 99

01 55 78 33 77

ORANGE jour et nuit

0 810 810 852

0 810 810 619

BOUYGUES TELECOM

06 84 02 48 80

01 40 83 78 52 ou 01 34 63 85 64 (Nuit)

SFR
Lundi au Jeudi 9h30-12h00
Vendredi 14h00-16h30

Fixe : 01 70 18 62 40
Mobile : 01 71 07 76 17

01 30 06 70 45

SFR Hors permanence

06 11 95 09 50

01 30 06 70 45

Vérizon France
Ou MS Communications,
MCI WorldCOm,
MCI France

01 70 73 71 85

 

mise à jour: 01 aout 2011

Pdf.jpeg   identification téléphonique 110801

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